non so più come fare… non so più a che santo votarmi, sempre che ce ne sia uno così abile da riuscire in un’impresa che pare impossibile: liberarsi di un contratto con fastweb e restituire gli apparati.

lo scorso anno appena trasferito nella nuova casa, ho pensato (male) di fare un abbonamento con fastweb. dopo qualche giorno ho acquistato alcuni apparati da utilizzare connessi ad internet, il cui funzionamento è legato alla possibilità di modificare le porte di ingresso del router. la qual cosa non è possibile con i modem/router utilizzati da fastweb.

poco male, c’è il decreto bersani, disdico il mio contratto e passo a wind/infostrada. infostrada installa la linea nel giro di pochi giorni, io mando raccomandata a fastweb e quindi vado in un centro abilitato alla riconsegna degli apparati. “mi spiace, lei non è ancora autorizzato alla rinconsegna. Ripassi”

Passa un mese e arriva una bolletta. Ne passano tre e ne arriva un’altra. Chiamo, mi dicono che non c’è traccia della mia disdetta, invii un fax. Mando un fax, un mese e mezzo e arriva un’altra bolletta. Chiamo, non c’è traccia della mia disdetta, “ma come?!? ho  mandato prima raccomandata e poi fax!”, niente, rimandi raccomandata. Rimando raccomandata, loro per ricambiare la mia gentilezza, mi rimandano la bolletta. Richiamo: “no, non abbiamo alcuna cessazione in corso”. Ho la copia della prima raccomandata, del fax e anche della seconda raccomandata. Rispedisco un fax con la ricevuta delle due raccomandate, richiamo dopo una settimana. Niente, nessuna traccia. “scusi, dopo due raccomandate e due fax, cosa devo fare?!? andare a piedi alla sede e dare fuoco al palazzo?!?”

Risposta dell’operatore: “non so signore, ci faccia causa”.

Non demordo, dopo qualche giorno richiamo e trovo l’unica operatrice dotata di neuroni con cui ho parlato nel giro di 8  mesi, gira che ti gira, anzichè cercare con il mio codice cliente, cerca con il cognome e trova tutte le mie pratiche, sospese perchè il codice cliente è sbagliato. Ho scritto il codice cliente sbagliato. Allora, nella mia lettera c’è: il numero di telefono, il nome, il cognome, il codice fiscale, il mio indirizzo, la mia data di nascita, tutto giusto, il codice cliente HA UNA CIFRA IN MENO, NON E’ SBAGLIATO e loro fermano la pratica ed emettono fatture.

Come dicevo qualche giorno fa? uno deve vivere con l’avvocato in tasca, o sulla spalla tipo pappagallino dei pirati!!!

La signorina dotata di neurone mi dice: non si preoccupi, ci penso io, le sblocco tutto, avvio la disdetta, a fine mese verrà cessato  il contratto e lei potrà riconsegnare gli apparati. Cosa è successo dopo un po’?!?! Dai, su, ce la possiamo fare ad indovinare…

LA BOLLETTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!! La settima da quando ho disdetto il mio contratto con regolare raccomandata con ricevuta di ritorno. 800 euro che mi sono stati addebitati indebitamente. La signorina (era novembre) mi ha detto che entro 60 giorni avrei ricevuto lo storno di tutti i soldati addebitati senza una ragione. aspetto. e spero.

stamattina torno (dopo un anno) al negozio dove riconsegnare il modem. Non posso riconsegnarlo perchè la mia utenza non risulta disattivata. Chiamo fastweb: mi invitano a digitare il mio numero di telefono. “gentile cliente, la sua utenza è disattivata, non può accedere al servizio clienti”.

cazzo, ma pure gandhi avrebbe imbracciato un fucile contro questi qui!!! ho aperto un bidone dell’immondizia e ci ho buttato il modem. poi mi sono ricordato che l’elettronica va in discarica e allora me lo sono ripreso e messo nel bagagliaio. Quando ci passo, lo butto.

Ma che vita di merda, voglio tornare al telegrafo con le signorine che mettevano gli spinotti nel centralino!!!!

come diceva biagio, liberateeeeeeeeeemiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!!

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